La morale, l'entreprise et le consommateur
Je reviens sur un thème abordé il y a un an dans l'article CPE et Centres d'appels. Ce contrat et ces entreprises me semblaient illustrer le fait que nous nous habituons de plus en plus au mensonge et à la dissimulation.Ne plus dire pourquoi nous nous séparons de quelqu'un (heureusement repoussé pour le CPE), mentir sur un nom ou sur une appartenance à une entreprise avec le développement des centres d'appel de plus en plus externalisés et délocalisés (il est de plus en plus probable que la personne que vous avez au bout du fil pour France Loisirs, SFR, ... ne s'appelle pas comme elle vous l'a dit et n'est pas salariée de l'entreprise que vous pensez appeler).
D'autres petits détails accentuent mon sentiment:
- une publicité pour un constructeur automobile qui années après années prétend qu'il nous fait économiser la TVA. C'est bien sur faux et impossible, mais cette publicité passe sans problème
- un camion aux couleurs d'UPS (une entreprise de messagerie rapide...avec donc un camion en excès de vitesse...) avec écrit tout petit sur la porte une phrase du genre: "ceci est une entreprise sous-traitante qui n'a rien à voir avec UPS"...
Si j'aime bien l'entreprise, j'en connais les dérives et celles-ci me semblent graves. Mais nous en sommes collectivement reponsables car nous acceptons comme consommateurs l'institutionalisation du mensonge.
Dans le traité constitutionnel européen, une phrase a fait couler beaucoup d'encre: "la concurrence libre et non-faussée" .... notons que nous avons la concurrence libre mais que le non-faussé est encore éloigné....le non faussé, c'est l'égal accès à une information libre, indépendante, compréhensible ... un vrai grand chantier (de gauche?)
Il n'y a pas que le résultat qui compte...ou alors autant bruler tous les livres.
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